Política de Troca e Devoluções da Tudo Elegance
Por favor, leia com atenção para garantir seus direitos. Fique tranquilo e conte com a gente!
Importante: Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] para receber as devidas orientações.
Política de Devolução
Desistência de Compra
Se você comprou pelo site www.tudoelegance.com e recebeu o produto em perfeitas condições, mas ainda assim deseja cancelar, siga as orientações abaixo:
Prazo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência.
Condições para devolução:
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem indícios de uso.
- Deve conter todos os manuais e comprovante de compra.
- A devolução deve ser autorizada por nossa Central de Atendimento e acompanhada de carta com a solicitação.
Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao remetente.
Restituição de Valores
Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes. O processo de reembolso é iniciado após a análise e aprovação das condições do produto devolvido.
Política de Troca
Importante: Não realizamos trocas por erro de tamanho, cor ou modelo. Disponibilizamos todas as medidas em centímetros na página dos produtos para auxiliar na escolha correta.
Produto com Defeito de Fabricação
Produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Para solicitar troca:
- Encaminhe o produto com embalagem original e comprovante de compra.
- Inclua um relato por escrito descrevendo o defeito e como o produto foi utilizado.
Análise de Defeitos
O produto será analisado por nossos fornecedores. O prazo médio é de até 15 dias úteis após o recebimento.
Resultado Favorável
Você receberá um novo produto sem custos. Caso o modelo não esteja disponível, poderá escolher outro produto do site com o mesmo valor. Havendo diferença, o pagamento deverá ser ajustado.
Resultado Desfavorável
O produto será devolvido ao cliente com laudo de reprovação, nos seguintes casos:
- Ausência de defeito.
- Uso inadequado, danos acidentais ou desgaste natural.
- Lavagem incorreta.
Cancelamento Automático de Pedidos
O cancelamento poderá ocorrer automaticamente nas seguintes situações:
- Falha na cobrança no cartão de crédito.
- Dados inconsistentes no pedido.
- Falta de estoque.
Reembolso por Iniciativa da Tudo Elegance
Em caso de impossibilidade de entrega por erro no endereço ou falta do produto em estoque, os valores pagos serão reembolsados pelo mesmo método de pagamento utilizado, descontando-se o valor do frete, se aplicável.
Contato
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: [email protected]