Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu um produto na Tudo Elegance , mas ao recebê-lo verificou algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme os termos abaixo:

1. Insatisfação com o produto

O prazo para solicitar devolução por insatisfação é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Produto com defeito

O prazo para reportar defeitos é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento e enviar imagens do pacote recebido. Contatos fora desse prazo poderão ser considerados mau uso.

3. Primeiros passos

Antes de qualquer devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder.

4. Condições para devolução por insatisfação

• O produto não deve apresentar marcas de uso.
• Deve ser enviado com embalagem original (inclusive a embalagem dos Correios com etiqueta).

Após recebermos o pacote e confirmarmos as condições, você poderá escolher entre:

• Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
• Receber a restituição do valor gasto com os produtos (não reembolsamos o valor do frete se o produto estiver correto e em perfeitas condições).

5. Garantia

Todos os produtos têm garantia de 30 dias a partir do recebimento. Para acioná-la, envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito e a embalagem com a etiqueta. Também aceitamos fotos nítidas que mostrem o defeito junto à embalagem.

6. Observação

A Tudo Elegance não presta assistência técnica e não possui assistências autorizadas. Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento, que oferecerá todo o suporte necessário.

Contato

E-mail de atendimento: [email protected]